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如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台（包括：APP、微信交易、网上交易等）服务中断、无法交易时，您可通过柜台方式替代交易。柜台方式代替交易需提供如下资料：

（1）办理基金认、申购业务需提供《开放式基金申（认）购申请表（个人）》；办理基金赎回需提供《开放式基金赎回申请表（个人）》;办理基金转换需提供《开放式基金基金转换申请表（个人）》,申请表格需客户本人手写签名；[交易申请表下载地址]

（2）本人手持身份证件上半身露脸照；

（3）身份证件正、反面照；

（4）办理基金认、申购业务，需提供银行转账汇款回单；

（5）如您在直销平台登记的个人信息不齐全，需提供填妥并亲笔签名的《投资者基本信息表》;

（6）如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国税收居民证件，需提供亲笔签名的《个人税收居民身份声明文件》；

备齐上述资料后，您可通过以下方式提供资料。

（1）现场办理地址：广东省深圳市福田区莲花街道益田路5999号基金大厦40楼直销柜台

（2）传真：0755-82763900

（4）在线客服系统：通过南方基金APP[我的]>[我的客服]、南方基金微信服务号[客户服务]>[微客服]、网上交易[在线客服]在线传输

如您选择传真、电子邮件、在线客服系统方式提供资料，需通过客服热线或在线客服系统沟通确认，电子版材料需于当前交易日15:00前提交，并于5个工作日内将相关材料纸质版原件邮寄至南方基金。

邮寄地址：广东省深圳市福田区莲花街道益田路5999号基金大厦37楼客户关系部

业务的费率及折扣参照直销柜台相关交易执行，交易申请生效后不可撤单。